Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Betalt Internship i Kundeservice
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en engasjert og lærevillig person som ønsker å utvikle sine ferdigheter innen kundeservice gjennom en betalt praksisplass. Dette er en unik mulighet for deg som ønsker å få praktisk erfaring i et profesjonelt miljø, samtidig som du får innsikt i hvordan kundeservice fungerer i praksis. Du vil jobbe tett med vårt erfarne kundeserviceteam og få opplæring i bruk av moderne verktøy og systemer som benyttes i bransjen.
Som praksisstudent vil du få ansvar for å håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat, samt bidra til å forbedre kundeopplevelsen. Du vil lære hvordan man kommuniserer effektivt med kunder, løser problemer på en profesjonell måte og samarbeider med andre avdelinger for å sikre kundetilfredshet. I tillegg vil du få innsikt i hvordan man registrerer og følger opp saker i CRM-systemer, og hvordan man jobber med tilbakemeldinger for å forbedre tjenestene våre.
Vi tilbyr et inkluderende og støttende arbeidsmiljø hvor du får mulighet til å vokse både faglig og personlig. Du vil få tett oppfølging av en mentor som hjelper deg med å nå dine mål og utvikle dine ferdigheter. Praksisplassen varer i 3 til 6 måneder, med mulighet for forlengelse eller fast ansettelse for rett kandidat.
Dette er en ideell mulighet for studenter eller nyutdannede som ønsker å bygge erfaring innen kundeservice, eller for deg som ønsker å bytte karrierevei og lære noe nytt. Vi verdsetter motivasjon, nysgjerrighet og evnen til å lære raskt. Hvis du er serviceinnstilt, løsningsorientert og trives med å jobbe med mennesker, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Registrere og følge opp saker i CRM-system
- Bidra til å forbedre kundeopplevelsen
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse kundeproblemer
- Gi informasjon om produkter og tjenester
- Delta i opplæring og teammøter
- Håndtere klager på en profesjonell måte
- Følge interne rutiner og retningslinjer
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser
- Rapportere tilbake til mentor og teamleder
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg nye systemer
- Grunnleggende datakunnskaper
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team
- Positiv innstilling og vilje til å utvikle seg
- Fleksibilitet og punktlighet
- Ingen tidligere erfaring kreves, men er en fordel
- Student eller nyutdannet innen relevant fagområde er et pluss
- Tilgjengelig for minimum 3 måneders praksis
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe med kundeservice?
- Har du tidligere erfaring med kundebehandling?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg i en arbeidshverdag?
- Hvordan vil du beskrive din evne til å samarbeide?
- Er du komfortabel med å bruke telefon og e-post i kundekontakt?
- Hva ønsker du å lære i løpet av praksisperioden?
- Er du tilgjengelig for hele praksisperioden?
- Har du erfaring med CRM- eller kundesystemer?
- Hvordan håndterer du misfornøyde kunder?
